В декабре популярная социальная сеть «ВКонтакте» представила несколько новых функций, которые предназначены специально для бизнес-аккаунтов. Эти обновления позволят бизнесам эффективнее взаимодействовать с аудиторией и улучшить показатели в социальных медиа.
Одним из самых значительных обновлений является введение нового виджета «Онлайн-консультант». Теперь бизнесы могут легко общаться с клиентами и отвечать на их вопросы в режиме реального времени. Это поможет сократить время ответа и улучшить качество обслуживания.
Кроме того, «ВКонтакте» представила новый формат объявлений — маркетплейс. Теперь бизнесы могут размещать свои товары и услуги прямо на странице сообщества, что облегчит процесс покупки и увеличит конверсию. Также появилась возможность настраивать ретаргетинг и оптимизировать рекламные кампании для достижения более точной целевой аудитории.
Самые важные обновления «ВКонтакте» для бизнеса за декабрь
Декабрь был насыщен выходом нескольких значительных обновлений популярной социальной сети «ВКонтакте», которые принесли полезные инструменты и функции для бизнеса. Нововведения помогут компаниям эффективнее продвигать свои товары и услуги, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить прибыль.
Одним из самых важных обновлений стало появление функции «Подборка товаров» на страницах сообществ. Теперь администраторы групп могут собирать в одном месте товары из разных альбомов и представлять их пользователю в виде каталога. Это помогает организовать удобное отображение продуктов, позволяет клиентам быстро находить интересующие их товары и совершать покупки.
Также в декабре была добавлена возможность добавлять кнопку «Заказать» на фотографии товара. Теперь, когда пользователь просматривает карточку товара в группе или магазине, для него доступна кнопка, по нажатию на которую можно сразу оформить заказ. Это значительно упрощает процесс покупки и стимулирует пользователей на совершение покупок прямо из социальной сети.
Еще одним полезным обновлением стало добавление счетчика просмотров товаров. Теперь администраторы сообществ могут видеть, сколько раз был просмотрен каждый товар, а также оценить эффективность размещения. Это поможет определить, какие предложения наибольшей популярности у пользователей и корректировать продажи в соответствии с этой информацией.
- Добавлена возможность создания формуляров (lead forms) в рекламных объявлениях. Теперь бизнесу стало доступно получение контактной информации пользователей, анкетирование и сбор заявок прямо внутри социальной сети. Это упрощает процесс взаимодействия с клиентами и повышает эффективность маркетинговых кампаний.
- Также было добавлено новое поле «Сколько стоит?» в алгоритм рекомендации товаров. Теперь при показе рекомендаций в новостной ленте пользователей отображается цена товара, что способствует более точному и конкретному представлению о товаре.
- Был улучшен интерфейс редактирования карточки товара. Теперь администраторы групп могут изменять порядок фотографий, удалять и добавлять их в нужное место, а также менять текстовое описание. Это облегчает процесс обновления информации о товарах и предлагает более гибкие возможности для его представления.
Обновление №1: Шаблоны сообщений в сообществах ВКонтакте
Шаблоны сообщений позволяют значительно сократить время на составление и отправку ответов на часто задаваемые вопросы. Администраторам больше не нужно каждый раз печатать однотипные ответы, они могут выбрать готовый шаблон из списка и отправить его сразу.
Преимущества использования шаблонов сообщений:
- Экономия времени на составление ответов;
- Удобство и единообразие коммуникации;
- Быстрота реакции на вопросы участников;
- Возможность создания персонализированных шаблонов;
- Улучшение качества обслуживания пользователей.
Добавление шаблонов сообщений в сообщества «ВКонтакте» делает процесс взаимодействия с пользователями более эффективным и удобным как для администраторов, так и для участников группы. Это обновление особенно полезно для бизнес-профилей, часто сталкивающихся с повторяющимися вопросами. Теперь ответы на такие вопросы можно составить заранее и использовать множество раз, что значительно экономит время и повышает качество коммуникации.
Обновление №2: Новые возможности для чтения и отправки сообщений
Второе обновление платформы «ВКонтакте» приносит бизнесам новые возможности для эффективного общения с клиентами. Теперь пользователи смогут узнать, прочитал ли получатель их сообщение или нет, благодаря индикатору прочтения. Это очень полезно для контроля коммуникаций и повышения эффективности обратной связи с клиентами.
Кроме того, обновление включает красочные визуальные эффекты для чата, которые помогут сделать общение более ярким и интересным. Теперь пользователи могут добавлять в сообщения стикеры, GIF-анимацию и личные фото и видео для обогащения коммуникаций с клиентами. Это отличный способ продемонстрировать свои эмоции и сделать общение более персональным.
Также, благодаря обновлению, бизнесам теперь доступна функция опросов в сообщениях. Это отличный инструмент для сбора мнений и проведения маркетинговых исследований. Теперь можно быстро и удобно узнать мнение пользователей о предложениях, товарах или услугах, а также провести голосование по важным вопросам для бизнеса.
Обновление №3: Улучшение функциональности групповых звонков
В декабре 2020 года ВКонтакте представила новые возможности для групповых звонков, которые наверняка оценят все бизнесы, активно использующие данную функцию. Теперь администраторы групп могут создавать групповые звонки с до 300 участников, что значительно упрощает коммуникацию в больших сообществах или бизнес-проектах.
Благодаря улучшению функциональности групповых звонков, организаторы могут легко созваниваться со своей командой, делиться важной информацией и проводить онлайн-презентации или тренинги. Также появилась возможность записывать звонки, что позволяет воспользоваться записью в будущем или поделиться ею с участниками, которые не смогли присоединиться в реальном времени.
В целом, улучшение функциональности групповых звонков значительно облегчает коммуникацию и взаимодействие внутри сообществ, особенно в условиях удаленной работы или дистанционного обучения. Бизнесам, которые активно используют ВКонтакте для организации своих коммуникаций, данное обновление поможет сделать процесс более эффективным и удобным.