1. Потребители стали более осведомленными. Согласно исследованиям, с ростом доступа к информации потребители все чаще делают свои покупки осмысленными. Они проводят больше времени на исследование товаров и сравнение цен, прежде чем сделать выбор. Это свидетельствует о том, что потребители стали более взвешенными и информированными, что имеет важное значение для ритейлеров.
2. Рост популярности онлайн-покупок. Еще одно исследование показало, что с ростом уверенности потребителей в покупках онлайн, их число стало значительно увеличиваться. Большинство респондентов заявили, что предпочитают делать свои покупки онлайн вместо того, чтобы ходить по магазинам. Это ставит перед ритейлерами вызов, чтобы они создавали удобную и безопасную платформу для онлайн-покупок.
3. Рост популярности подарков «себе на память». Исследование показало, что все больше людей покупают подарки для себя во время праздников. Это может быть связано с желанием порадовать себя после тяжелого года или просто соблазниться на новую вещь. Ритейлерам важно обратить внимание на эту тенденцию и предложить потребителям возможность порадовать себя в этот особенный период.
Исследования о том, как потребители ведут себя накануне праздников 2020–2021 годов
Накануне праздников 2020–2021 годов проведены множество исследований, которые позволяют узнать о поведении потребителей в этот период. Полученные данные помогают понять, какие товары и услуги наиболее востребованы, а также какие изменения происходят в потребительском поведении.
Одним из главных результатов исследований стало увеличение онлайн-шопинга и предпочтение покупок в Интернете вместо традиционных магазинов. Это обусловлено не только удобством и безопасностью онлайн-покупок, но и мерами по сокращению социально-контактных мест, которые были введены из-за пандемии COVID-19.
Исследования показывают:
- Увеличение спроса на продукты питания и вещи для дома – в преддверии праздников потребители активно приобретают продукты питания, напитки и товары для приготовления праздничных блюд. Также наблюдается увеличение спроса на товары для обустройства и украшения дома.
- Повышенный интерес к подаркам и товаров для развлечений – перед праздниками потребители проявляют большой интерес к покупке подарков и товаров для развлечений, таких как игрушки, книги, фильмы, игры, спортивные товары и техника.
- Переход от традиционных покупок в магазинах к онлайн-шопингу – исследования показывают, что все больше потребителей предпочитают сделать покупки онлайн, из-за удобства, широкого выбора и возможности сравнить цены и отзывы.
- Рост потребительских ожиданий от доставки и сервисных услуг – с ростом онлайн-покупок, потребители становятся более требовательными к услугам доставки и сервису. Исследования указывают на необходимость быстрой доставки, удобных способов оплаты, легкой навигации по сайту и возможности возврата товаров.
Отложенные покупки: как потребители принимают решение о покупке
Отложенные покупки – это ситуация, когда потребитель намеренно откладывает покупку товара или услуги на будущее. Это может быть вызвано различными причинами, такими как отсутствие финансовых средств, сомнения в необходимости покупки или желание сравнить различные варианты.
- Экономический аспект: Отложенные покупки могут быть связаны с финансовыми обстоятельствами потребителя. Если у потребителя нет достаточных средств на данный момент, он может решить отложить покупку до тех пор, пока не будет иметь возможность финансировать ее.
- Поиск информации: Потребители могут откладывать покупку, чтобы получить больше информации о товаре или услуге. Они могут провести исследование, сравнить различные варианты и проконсультироваться с другими людьми, прежде чем принять окончательное решение.
- Потребности и желания: Некоторые потребители могут откладывать покупку, потому что они не уверены, насколько товар или услуга удовлетворит их потребности или желания. Они могут ждать снижения цены, появления новых моделей или чтения отзывов других потребителей.
Отложенные покупки могут быть довольно распространенными и иметь значительное влияние на решение потребителя о покупке. Потребители могут провести длительное время, взвешивая все факторы и принимая во внимание свои финансовые возможности, сопоставляя свои потребности и желания и собирая необходимую информацию. В результате, потребители могут принять окончательное решение о покупке или, наоборот, решить отложить ее на неопределенный срок.
Онлайн-шопинг: предпочтения потребителей в выборе товаров
В современном мире онлайн-шопинг стал все более популярным способом приобретения товаров, особенно накануне праздников. Люди предпочитают покупать товары через интернет из-за его удобства, широкого ассортимента и возможности сравнить цены и отзывы других потребителей.
Одним из главных критериев выбора товаров при онлайн-шопинге является его качество. Потребители хотят быть уверены, что товар будет соответствовать ожиданиям и не вызовет разочарование. Для этого они часто ознакамливаются с отзывами других покупателей и изучают подробные характеристики товара, предоставляемые на сайтах. Также цена играет важную роль при выборе товара. Потребители стремятся найти самое выгодное предложение и сравнивают цены на различных платформах.
Важно отметить, что при выборе товаров потребители все чаще предпочитают небрендовые товары. Сегодня популярностью пользуются малоизвестные марки, которые предлагают качественные товары по более доступным ценам. Это связано с изменением ценностных ориентаций потребителей – теперь они больше ценят индивидуальность и уникальность. Также потребители все больше обращают внимание на экологическую составляющую товаров и среду, в которой они производятся.
Согласно одному из исследования, проведенному в 2020 году, российские потребители на праздники предпочитают покупать товары в следующих категориях: одежда и обувь, электроника и гаджеты, товары для дома и декор, книги и игрушки. Предпочтения покупателей могут изменяться в зависимости от сезона и конкретного праздника. Например, более популярными категориями товаров во время новогодних праздников являются подарочные наборы, косметика, спортивные товары и бытовая техника.
- Одежда и обувь
- Электроника и гаджеты
- Товары для дома и декор
- Книги и игрушки
Влияние социальных сетей на поведение потребителей в праздничный сезон
В современном мире социальные сети стали одним из ключевых факторов, влияющих на поведение потребителей. Во время праздничного сезона, когда люди активно ищут подарки и идеи для праздничного стола, социальные сети играют особую роль. Они действуют как платформа, где пользователи могут получать информацию, делиться своими предпочтениями и впечатлениями, а также получать влияние со стороны рекламодателей и других пользователей.
Влияние социальных сетей на поведение потребителей в праздничный сезон проявляется в нескольких аспектах:
- Развитие праздничного шопинга: социальные сети предлагают возможность смотреть фотографии и видео праздничных украшений, подарков и блюд, а также читать отзывы других пользователей. Это создает эмоциональные связи и мотивирует людей к покупкам.
- Влияние мнений и рекомендаций: пользователи социальных сетей активно обмениваются своими мнениями, рекомендациями и отзывами о товарах и услугах. Это помогает потребителям принимать взвешенные решения и выбирать наиболее подходящие варианты в праздничный сезон.
- Создание волнения и предвкушения: реклама и контент, публикуемый в социальных сетях, могут создавать эффект предвкушения и волнения. Фотографии праздничных украшений, рецептов и идей для подарков могут вызывать положительные эмоции и стимулировать желание приобрести товар или услугу.
- Повышение осведомленности и информированности: социальные сети предлагают бесконечный поток информации о праздниках, акциях, скидках и других предложениях. Пользователи могут быть в курсе всех последних новостей и событий, что помогает им сэкономить время и сделать осознанный выбор.
В целом, социальные сети становятся всё более важным источником влияния на поведение потребителей в праздничный сезон. Они предоставляют уникальную платформу, где пользователи могут получать информацию, обмениваться мнениями и делиться впечатлениями. Рекламодателям важно учесть этот фактор и использовать социальные сети в своих маркетинговых стратегиях, чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией в праздничный сезон.